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Quarta-feira, 12 de Julho de 2017
Procon de Ivaiporã atende na Agência do Trabalhador
A principal finalidade do Procon é garantir a mediação de casos conflituosos entre os clientes e consumidores insatisfeitos
 
Serviço passa a ser prestado na Agência do Trabalhador
Serviço passa a ser prestado na Agência do Trabalhador
Gabriela Janisck atende consumidora

O Procon (Proteção e Defesa do Consumidor), que prestava atendimento na Prefeitura de Ivaiporã, passou a atender na Agência do Trabalhador. O órgão está vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania e age como um instituto de caráter jurídico do direito público.

A principal finalidade do Procon é garantir a mediação de casos conflituosos entre os clientes e consumidores insatisfeitos com os serviços ou produtos disponibilizados por determinada empresa ou estabelecimento, por exemplo.

Em Ivaiporã, o serviço é prestado pelo coordenador executivo Matheus Reuther de Barros e pela atendente Gabriela Janisck, que faz uma triagem e atende variados casos envolvendo garantias de produtos, financiamentos e taxas de juros – entre outros.

“Gabriela Janisck faz a triagem e verifica se realmente há uma relação de consumo. Em seguida, é emitida a CIP [Carta de Informações Preliminares] ao fornecedor para que resolva o problema no prazo de 10 dias”, explicou Matheus Barros.

Caso o problema não seja resolvido, o consumidor volta ao Procon, onde Matheus Barros e Gabriela Janisck dão andamento ao processo.

Fonte: Assessoria de Imprensa da Prefeitura de Ivaiporã/Lúcia Lima

 
 
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